Politique de Vente
Toutes les ventes effectuées sur Maktaba.tn sont définitives. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer votre commande.
Ventes Définitives – Retours Non Acceptés
Toutes les ventes réalisées sur Maktaba.tn sont considérées comme définitives. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.
1Politique de vente sans retour
En passant commande sur Maktaba.tn, le client reconnaît et accepte que toutes les transactions sont finales. Maktaba Tunisie n'accepte pas les retours d'articles pour quelque raison que ce soit, notamment :
- Changement d'avis après achat.
- Article ne correspondant pas aux attentes subjectives de l'acheteur.
- Erreur dans le choix d'un article de la part du client.
- Demande de remboursement après expédition et réception confirmée.
2Exception : Erreur ou colis endommagé
La seule exception à cette politique s'applique dans les cas suivants, signalés dans les 24 heures suivant la réception du colis :
- Article incorrect : vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
- Colis endommagé : l'article est manifestement abîmé dû au transport, à documenter avec photos.
À noter : Toute réclamation doit être accompagnée de preuves photographiques et soumise dans un délai strict de 24h après la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera traitée.
3Vérification des articles avant expédition
Afin de garantir la qualité de chaque commande, Maktaba s'engage à effectuer une vérification rigoureuse de chaque article avant son emballage et son expédition :
- Contrôle de la conformité du produit avec la commande.
- Vérification de l'intégrité et de l'état de l'article.
- Emballage soigné et adapté pour protéger l'article durant le transport.
4Acceptation de la politique
En finalisant votre commande sur Maktaba.tn, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve la présente politique de vente. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement les références et descriptions des articles avant tout achat.
Une question sur votre commande ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos interrogations avant et après achat.